1-3 dages levering |14 dages returret |Unikt sortiment

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomheden bag puslehobby.dk er:

AOL Trading ApS
Hedelyngen 3
2730 Herlev

CVR-nr.: 27977480
kontakt@puslehobby.dk
Telefon +45 2112 9595

 

Betaling

Vi accepterer Dankort, Visa og Mastercard.

Vi tager ikke kortgebyrer på danske kreditkort.

Vi tager kortgebyrer for brug af udenlandske kreditkort.

 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager.

 

Vores webbutik benytter "Dankort Secured by Nets" som er SMS validering på dankortkøb, ved ordrer over kr. 450,-

Hvis dit Dankort ikke er tilmeldt denne sikkerhed kan du læse om hvordan du kan tilmelde dit kort på nedenstående link.

www.dankort.dk

(Der kræves NemID ved tilmelding til "Dankort Secured by Nets")

Fragt

Vi afsender ordrer med GLS.

 

Alle webordrer afsendes mandag og torsdag, undtagen på officielle helligdage.

Webordrer modtaget søndag senest kl. 12, og onsdag senest kl. 18:00, bliver afsendt efterfølgende forsendelsesdag.

 

Nedenfor er en oversigt over priser på forsendelser for 2019.

 

Forsendelser leveret til

GLS Pakkeshop

0-1 kg. Kr. 25,-
1-5 kg. Kr. 25,-
5-10 kg. Kr. 25,-
10-15 kg. Kr. 25,-
15-20 kg. Kr. 25,-

 

 

 

 

 

 

 

 

Forsendelser leveret hos modtager

0-1 kg. Kr. 88,-
1-5 kg. Kr. 107,-
5-10 kg. Kr. 131-
10-15 kg. Kr. 177,-
15-20 kg. Kr. 207,-

 

 

 

 

 

 

 

Forsendelser leveret på erhvervsadresse

0-1 kg. Kr. 67,-
1-5 kg. Kr. 77,-
5-10 kg. Kr. 107-
10-15 kg. Kr. 142,-
15-20 kg. Kr. 167,-

 

 

 

 

 

 

 

 

Vi leverer fragtfrit til GLS Pakkeshop hvis du køber for over kr. 600,-

 

Du er velkommen til at afhente din webordre i vores butik på Frederiksberg.

Vær opmærksom på butikkens åbningstid. Se information under punktet "Om os".

Hvis du ønsker at afhente din ordre skal du benytte leveringsmetode "Afhent i butik" når du bestiller.

Du modtager en mail når din ordre er klar til afhentning i butikken.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@puslehobby.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Du kan ikke returnere varer som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Varen skal returneres i den originale emballage, ellers vil det medføre en væsentlig værdigforringelse

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen.

 

Varen sendes til vores lagerhotel på følgende adresse:


Premier Cru A/S

Att. puslehobby.dk

Lejrvej 7

3500 Værløse

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og returnere varerne personligt i vores butik på Frederiksberg, men kun mod forudgående aftale.

Se butkkens adresse og åbningstid under "Information/Om os".

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan betale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til vores lagerhotel på følgende adresse:

 

Premier Cru A/S

Att. puslehobby.dk

Lejrvej 7

3500 Værløse

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Du kan også indlevere varen ved at aflevere den personligt i vores butik på Frederiksberg, men kun mod forudgående aftale.

Se butkkens adresse og åbningstid under "Information/Om os".


Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos AOL Trading ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på guitarhobby.dk er AOL Trading ApS.  


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@puslehobby.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@puslehobby.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04.09.2019

 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortydelsesformular